FAQ - Foire aux questions

1 - Comment passer une commande ?

Il suffit de choisir l’objet que vous souhaitez personnaliser dans notre boutique, d’ajouter les options de personnalisation (texte, police, etc.) puis de finaliser votre commande. Pour les demandes spécifiques, vous pouvez nous contacter par email ou sur Instagram.

2 - Quels sont les délais de livraison ?

Les objets personnalisés nécessitent un délai de production. Certaines commandes peuvent être traités en 1 à 2 jours. Toutefois, si votre commande est complexe ou comporte une grande quantité d’objets, cela peut prendre jusqu'à 1 à 2 semaines avant l’expédition.

3 - Livrez-vous à l'international ?

Pour l’instant, nous livrons uniquement en France.

4 - Puis-je retourner un produit personnalisé ?

En raison de la nature personnalisée des objets, nous n’acceptons pas les retours sauf en cas de défaut de fabrication. Si vous avez un souci avec votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.

5 - Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire via un système sécurisé. D’autres options de paiement, comme PayPal, seront peut-être disponibles à l’avenir.

6 - Puis-je demander une modification après avoir passé ma commande ?

Si vous souhaitez modifier votre commande après l’avoir passée, veuillez nous contacter rapidement. Une fois la production commencée, il peut être trop tard pour apporter des modifications.

7 - Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 3€ et gratuits pour les commandes d'au moins 30€. Vous verrez les frais exacts lors du passage en caisse.

8 - Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour savoir où en est la livraison de votre colis.